En prenant en compte les besoins des utilisateurs via la création de personas et en recourant à la construction de wireframes des principales interfaces du futur site il est possible d'améliorer la qualité d'accueil et satisfaction des cibles.
L'ergonomie redonne du pouvoir à l’être humain, permet à l’outil « site Internet » d’aider et non de pénaliser. Deux grandes fonctions sont un gage de la réussite d’un site Internet et de la fidélisation des internautes qui l’utilisent : l'utilité pour capter l'internaute et l'utilisabilité (les qualités ergonomiques d'un site) pour prolonger son utilisation. Les composantes de l'utilisabilité sont :
L'ensemble des interfaces web et des sites web doivent répondre à un objectif principal : faciliter la consultation et l'usage du site par l'ensemble de ces utilisateurs. Savoir identifier et satisfaire les besoins spécifiques à chaque cible est la règle d'or.
Les séances d'interview des porteurs de projets ou des cibles complétées par des éléments de benchmark d'ergonomie et d'interfaces viennent renforcer la définition des attentes et caractéristiques des cibles du site.
Pour répondre aux besoins de tous les internautes accédant à un site web nous recommandons le recours à des personas qui viennent définir les attentes, compétences et caractéristiques d'utilisateurs types et permettent de tester et confronter les interfaces.
Le recours à des prototypes ou wireframes des différentes interfaces du site web déclinées pour les différents supports de consultation permet d'envisager l'ergonomie en dehors et en amont des aspects graphiques.
Les principes de l'atomic design visant à décomposer les sites web sous formes de modules et de particules élémentaires fournissent une approche structurante et garantisse une meilleure qualité d'accueil des cibles.
Nous nous appuyons sur les référentiels et bonnes pratiques en ergonomie pour critiquer et optimiser les interfaces comme le référentiel Opquast ou la charte ergonomique des sites internet publics.
Tout comme vous déléguez la gestion du chantier de construction de votre maison à un architecte, vous pouvez déléguer la gestion de votre chantier de création ou d'exploitation de votre site web à un consultant expert !
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